Vertrieb, Support, Buchhaltung — welcher Agent für was?
Welcher KI-Mitarbeiter passt zu welcher Abteilung? Konkrete Vorlagen und typische Use Cases.
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-17
Welcher Agent für welche Abteilung?
Orconic liefert Vorlagen für die häufigsten Abteilungen im DACH-Mittelstand. Hier ein Überblick, was jeder Agent typischerweise tut.
Vertrieb
Lead-Qualifizierer
- Eingehende Leads sortieren (warm / kalt / spam)
- BANT-Felder ergänzen
- HubSpot- oder Pipedrive-Datensatz anlegen
Folge-Mailer
- Folgemails nach Demo verschicken
- Antwortsignale erkennen
- Bei Stille nach 7 / 14 / 30 Tagen erneut anstoßen
Support
Ticket-Triage
- Eingehende Tickets in Kategorien zuordnen
- Priorität schätzen (P1–P4)
- Offensichtliche Tickets direkt beantworten
- Sonst dem richtigen Team zuweisen
FAQ-Assistent
- Erstkontakt im Chat oder per E-Mail
- Beantwortet aus deinem Knowledge-Base
- Eskaliert komplexe Fälle an Menschen
Buchhaltung
Rechnungsprüfer
- Eingangsrechnungen aus E-Mail extrahieren
- Felder gegen Bestelldaten validieren
- Zur Freigabe vorlegen oder direkt in DATEV exportieren
Mahnwesen
- Überfällige Forderungen identifizieren
- Stufenweise Mahnungen erstellen
- Zahlungsverhalten dokumentieren
Recruiting
CV-Sichter
- Bewerbungen klassifizieren
- Anforderungs-Match auf Skala 0–100
- Top-Kandidaten an HR weiterreichen
Marketing
Content-Researcher
- Themen-Recherche aus mehreren Quellen
- Briefing für Redakteur:innen erstellen
- Erste Outline generieren
Office
Meeting-Vorbereiter
- Kontextrecherche zu Teilnehmern
- Agenda-Vorschlag aus Vorgesprächen
- Folgeaktionen nach dem Meeting
So wählst du den ersten Agenten
- Identifiziere die wiederkehrendste Aufgabe.
- Wähle die passende Vorlage.
- Passe Rolle und Tools an deine Realität an.
- Starte mit Human Approval an — entferne ihn erst, wenn das Vertrauen da ist.